Cum să-ți ceri scuze, cei 4 pași cheie

Îți ceri scuze, recunoști că cineva a greșit, găsește cuvintele potrivite fără a face prea mult: mixul potrivit nu este întotdeauna la fel de ușor de găsit se pare ca aceasta. Recaptarea fundamentalelor

1. Reflectând asupra a ceea ce sa întâmplat

Care a fost contextul? Unde este eroarea sau stomacitatea și cum să o rezolvi? Punerea elementelor în scris clarifică situația. Ne asigurăm că nu mai simțim resentimente pentru a ne cere scuze sincer.

2 Alegeți forma și ora pentru a vă cere scuze

În scris, oral sau telefonic? Dacă greșeala este imediată, ca o supraveghere sau o întârziere în lumea profesională, este mai bine să îmi cer scuze față în față. Pentru Yves-Alexandre Thalmann, orala are un risc relațional mai mare și consolidează valoarea scuzelor prin telefon sau e-mail.

Pentru un argument mai în vârstă sau mai adânc, ca o cearta de familie , scrisoarea este, de asemenea, interesantă pentru că ancorează scuzele în timp. În orice caz, trebuie să aștepți ca celălalt să fie gata și să nu insiste dacă nu dorește să asculte.

3. Nu încercați să vă justificați

Nu este vorba de scuze pentru nimic și totul, dar când vă asumați responsabilitatea pentru această problemă, fie în formă sau sub formă de

nu-i dați vina pe celălalt, fie că a fost cel care a interpretat greșit ceea ce am spus.

Formularea bună? De exemplu: "Îmi pare rău că nu am vorbit cu tine noaptea trecută. Am fost supărat ", fără a introduce un" dar a fost din cauza mamei voastre ".

4. Pregătirea pentru respingere

Chiar și scrise perfect scuze nu pot fi acceptate din diferite motive: resentimentul prea puternic, timpul rău ... Trebuie să anticipăm să nu fim surprinși. Când se întâmplă acest lucru, nu supraviețuim. Pur și simplu mulțumim persoanei pentru ascultare și așteptăm un moment mai favorabil.

Pentru a citi: Responsabil, da! Vinovat, nu! Yves-Alexandre Thalmann, 4,95 €. Ed. Tineret.